跨境电商如何才能做大做强，不管您在国内有多么先进的生产线、多大的产能、多好的产品线，您都必须要做好一件事才能成功玩转跨境，那就是海外本土化。欧坚网络-跨境电商

本土化的重要性，大家很容易理解。正如一个老外如果不懂中文、不了解中国文化和市场，想通过淘宝做电商，基本不可能。同样如果我们不懂目标市场、不了解当地文化、不精通当地语言，无法给客户提供良好的购物体验，要玩转海外市场，也几乎不可能。因此本土化不是一个锦上添花的要素，而是跨境电商的必备要素。而本土化做的不好，将成为电商在海外发展的重要阻碍。

那海外本土化运营包括哪些要素呢？
１.获得海外本土的身份－注册海外公司和海外商标
注册一个海外公司，您在申请入驻亚马逊时会更便捷，收款也会更流畅。另外，当您拥有海外公司和海外商标，消费者对您的信任感也会更强。海外公司注册成本比较低，一般几万元人民币。对于地点选择上，一般在美国注册一个公司，可覆盖北美并兼顾南美市场。而对于欧盟市场，可选择在英国注册一个公司，不仅公司税收相对较低而且各项贸易政策比较优惠。

２.本土化的客户服务热线
我们之前的文章反复提到过亚马逊非常重视客户的体验，客户服务是非常看重的环节。这也是与海外特别是北美市场的文化有关，客户的体验对销量有着非常大的影响。因此，如果电商不能提供好的客户服务，那么客户体验大打折扣，损失的可是自己的荷包。所以拥有一支本土化的客户服务团队，可以能够客户服务更加流畅，避免文化差异或语言等导致的误解。

3.海外仓库+本地配送
海外仓库对于本土化很大的优点是能够提高物流配送时效。比如在北美，一般的递送时效是三天，没有海外仓库递送时效很难满足。通过海外仓+本地配送，可以做到给消费者提供和本土卖家相同的购物体验。当然，电商也可以直接从国内发货至亚马逊仓库，虽然递送时效能够满足，但成本上却很高。大批量物流运至亚马逊仓库，虽然能降低成本，但货物积压在亚马逊仓库的话，仓储费用又很高；而降低单次运货量，虽然仓储成本能适当降低，但物流成本会增高。而一旦商品热销，便很容易造成脱销。此外，海外仓还可以帮助电商及时处理退换货，提升客户满意度。

4.海外本土化的市场团队
最后，我们还需要有对海外市场和文化有深度了解的海外团队，在产品挑选、包装、商品描述、关键词设置及海外电商平台运营等方面有丰富的经验和操作能力，才能成功的将产品推向海外市场。

文章来源：电商玩跨境