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跨境电商新玩法:直接跟用户谈

文章出处:   责任编辑:   发布时间:2020-05-15 13:57:02    点击数:-   【

欧坚集团隶属于上海欧坚网络发展集团股份有限公司杨浦分公司,全面打造“云贸通”跨境电商供应链平台,服务热线:4009201505

这两年,中国跨境电商企业的日子似乎并不怎么好过。

行业竞争激烈、综合电商平台费用逐年走高、无法触及新用户等问题,都随着国际市场的成熟和规范,日益凸显出来。这让常常“水土不服”的跨境电商们,一度陷入发展僵局。

新需求激发新“招数”

“需求”影响市场,这个人尽皆知的道理,正是DTC品牌成功的原因。

与以前不同,现在消费者的需求更加多元化:他们能够通过任何商家在任何时间买到任何想要的东西;他们充满好奇,追求个性,却没什么耐心。

这种变化,在对互联网深度依赖并已成为消费主力的千禧一代(1980-2000年出生)身上尤为明显。不过,这并不意味着,用户比以往变得更“难伺候”,相反,他们变得更简单、更直接。

简单在于,他们更容易接受新的事物。在去年的美国假日季中,有51%的消费者表示,他们愿意在一个新的商家那里购物,其中34%的消费者确实这样做了。一个针对消费者线上购物习惯的问卷调查也表明,超过8成的消费者在线上购物时愿意从品牌方直接购买,而其中又有超过9成的消费者愿意直接从品牌官网下单。

直接在于,千禧一代对品牌的偏好很明显。和非千禧人群相比,千禧一代更有主见,他们认为品牌官网上产品的介绍和展示更加详细完整,购物体验更好,他们更愿意和自己喜欢的品牌直接互动。

建立品牌独立站,获得运营新转机

品牌独立站是什么?你可以这样理解,跨境电商进入海外市场,一般情况会有两种做法,入驻综合电商平台或建立品牌独立站。

不少人有这样的疑问,在综合电商平台就能触及消费者,有必要建立品牌独立站吗?答案是肯定的。与被动依赖综合电商平台不同,品牌独立站,能够让跨境电商把主动权掌握在自己手里。

可见,跨境电商如果想在国际市场上获得新转机,且站稳脚跟,建立品牌独立站,是一个十分可取的做法。


跨境电商应该哪里“安家”?

但是,一个不能忽视的问题是,没有了综合电商平台的现成流量,中国跨境电商应该在哪里建立品牌独立站,去获取大规模用户呢?

要解决这个问题,跨境电商就必须找到一个拥有不同场景、大量用户及流量的平台,来帮助定位和引流目标用户。比如,像在全球拥有十亿用户的Google谷歌平台,旗下产品如YouTube、谷歌地图、谷歌搜索、谷歌浏览器等产品,更是每天都有数千万,甚至上亿的日活。而这些,恰是运营品牌独立站所需要的。

事实上,Google谷歌也确实在获得和累积用户方面,有着重要强悍的力量。一份研究数据表明,在美国,75% 的用户在网上购物时会用到 Google谷歌的各种产品或服务,而Google谷歌橱窗购物广告带来的访客,80%都是新流量。

不仅如此,用户对Google谷歌也有着十分强烈的依赖。Google谷歌与 Ipsos合作的问卷调查也表明,用户在线上或者线下购物时,会通过Google谷歌搜索,了解产品信息,以及别人对这个商品的评价等。再比如,在生活中遇到了问题,像如何修理家具,如何搭配衣服,以及如何布置房间等,用户也都会通过Google谷歌寻求解决方案。[4]

而在这些互动过程中,用户的每一个点击,每一个主动搜索,都可以为品牌“种草”所用,也可以是立引流到独立站,触达新用户的绝佳机会。这样具有实力的平台,对品牌独立站运营者来说,绝对不能错过。

搞懂流量数据,实现品效合一

通过Google谷歌引流,品牌独立站一下就获得了大量的用户数据,要怎么利用好这些数据,实现转化,就是下一步要做的事情了

而要利用好这些数据的前提,就是对它进行深度分析。Google谷歌的用户洞察神器——谷歌分析,则可以帮助品牌方对潜在消费者“察言观色” ,进而做到投其所好,最终实现流量转化。

具体是怎么做到的呢?一般情况下,用户在使用谷歌搜索、YouTubeGoogle谷歌产品后,就会在网页留下浏览记录,谷歌分析就会通过这些数据对用户进行分析数据后,品牌方就可以看到是谁浏览了品牌独立站,他/她的性别,年龄,浏览时长,浏览的商品,哪个商品图点击率和转化率最高,以及转化率最高的用户都有哪些兴趣等信息

有了这些信息,再通过Google谷歌进行“投其所好”的精准营销,就能大大提升转化率了。比如,某位用户在网站搜索了“数据线”,谷歌根据他/她的搜索,向其推送“数据线”的促销广告,从而引流到独立站,帮助实现转化。

欧坚集团隶属于上海欧坚网络发展集团股份有限公司杨浦分公司,全面打造“云贸通”跨境电商供应链平台,如需跨境电商业务流程详细请来电咨询服务热线:4009201505

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