2016年，我国跨境进口电商交易首度跨入“万亿时代”，传统的线下消费正向线上消费转变，消费者购买消费品以获取产品基本功能，向追求商品品质转变，跨境购从个人代购等向通过规范化的跨境网购平台购买转变。今天跟着欧坚网络-跨境贸易的小编一起去看看关于跨境电商质量的安全风险监测吧。

随着进口税收政策的规范以及部分进口商品关税的降低，跨境电商进口商品还将呈增长态势，消费者选择跨境消费已然成为常态化。

然而，在跨境电商进口商品迅猛增长的同时，也凸显一定的质量隐忧。一是跨境电商进口商品投诉上升。近年来，跨境海淘类投诉占比上升明显，2016年投诉占比11.52%，远超于2015年的7.53%，疑似售假、商品质量问题等位列其中；二是抽检跨境电商进口商品存在不合格情况。监督抽检发现有涉嫌高仿冒牌、涉及假冒的商品，涉及质量不符合标准、劣质的商品，无标签标识或标签不符、产地不一致等不合格情况；三是监测网购平台发现曾为不合格或不符合要求的商品仍在出售，如，商品未经准入许可的，商品被国外官方要求下架或通报涉嫌虚假宣传的，商品由被暂停进口的国外生产厂生产的，商品无认证标志、标识的，商品使用未获批新食品原料的等；四是消费者反映使用产品后出现不良反应，如消费者使用化妆品后，出现皮肤过敏不良反应、化妆品本身发臭发白、过保质期、食用保健品出现身体不适等情况。

国家鼓励跨境电商发展，一定程度上在于消除线上线下消费品价差，确保消费者受益于市场竞争，享受到更低的价格。消费者也有权享受到质量有保证的跨境进口商品，对此，相关部门应从以下几个方面，加强跨境进口商品质量安全的风险监测。

一是要完善预算机制，保障跨境商品质量安全维护费用。目前，各级政府支持跨境电商进口商品质量安全风险监测力度不一，尚未形成统一的监测机制和体系。而开展跨境电商商品质量安全风险监测，购买第三方服务或样品购置及项目检测，需要一定的经费保障。部门在协助消费诉讼等调查取证、商品质量鉴定时，也会发生一定的费用。对跨境电商进口商品的质量安全风险监测及维权协助调查等费用，可列入地方或部门预算，以保证常态化跨境商品质量监测及维权的开展。

二是要关注事中事后，实施口岸和后市场“双抽”监管模式。目前，消费者海淘主要通过跨境进口电商平台、海外电商平台以及个人卖家代购三种途径实现。在平台型的跨境网购中，进口物流主要有海外直邮、拼邮和保税进口三种模式。2016年，B2C超越C2C成为跨境电商进口的主流模式，占比58.6%。B2C下商品有一定比例，通过保税集货模式进口。对保税集货模式进口的商品，可以通过购买第三方服务的方式，在口岸实施线下仓库取样开展风险监测；对直拼邮进口的商品，在后市场，实施基于消费者评价、警示通报等风险评估下的神秘买家模式。不管是线上神秘买家，还是线下仓库取样，对检测不合格的，由监管部门督促商品下架、召唤。同时，对发现假冒伪劣等严重失信的卖家，纳入社会信用联合惩戒体系，实施质量“一处失信、处处受限”的共治模式。

三是要完善消费公益诉讼机制，保护消费者合法权利。近年，职能部门强化了对网购商品的质量监管，但是，网购假冒伪劣商品屡禁不止，究其原因，在于网售假冒违法成本低于经济成本，由消费者个人发起的维权，即便维权成功，其所耗费的时间、精力和成本远大于对制假售假者的处罚力度。目前，公民个人尚被未纳入消费公益诉讼的适格主体，而有适格主体资格的消费者协会或法定授权机关，他们在提起公益诉讼时，尚无相关费用保障，因此，当前消费公益诉讼还处于待机状态。相关部门应完善适合我国国情的消费公益诉讼制度，建立合理合序的惩罚性赔偿制度，既要解决公益诉讼资金困难的问题，也要降低公益诉讼成本，同时配套相关诉讼激励措施，完善禁令之诉、违法所得之诉、损害赔偿之诉，帮助消费者依法维权，推进遏制假冒伪劣的网购商品。

四是要加大质量安全知识科普力度，提高消费者鉴别能力。在B2C下，面对上千万的消费者，监管部门的质量监测样本是很小的一部分。有一定质量基础知识的消费者，共同实施质量风险监测，在消费者评价中给出质量体验的评价，对其他具有或不具有质量基础知识的消费者，都是一种借鉴和参考，有利于促进买假买劣行为的减少。因此，做好质量法律法规、质量标准、技术规范的科普工作，建设可供查询对比的与质量有关的资料公开数据库，推进提升消费者的鉴别能力，使消费者能够识假识劣，不参与买假买劣，网售假冒伪劣商品终将因市场需求的减少而趋于消亡。

来源：标识网供应商